Mission
Mundo Lab gère cinq centres de coworking en Belgique, qui accueillent des organisations engagées socialement et écologiquement.
En 2025, Mundo nous a confié plusieurs missions. D’abord, nous avons audité leur stratégie de communication et formulé une série de recommandations concrètes en améliorer l’efficacité. Ensuite, nous avons animé deux formations aux réseaux sociaux, afin de les aider à définir leurs piliers de contenu et à maîtriser les bases de la promotion payante. Enfin, nous avons décliné divers supports à partir de leur charte graphique existante : templates pour les réseaux sociaux, flyers et brochures de promotion.
Challenges
Comme toujours, s’immerger dans la réalité d’une organisation représente un défi de taille. Parce que nous arrivons avec des biais, et que si nous pouvons apporter un regard neuf sur la situation d’un client, nous devons reconnaître que nous maîtrisons moins bien son domaine et ses enjeux que les équipes en interne.
Les seules bonnes solutions sont celles co-créées avec nos clients.
Pour garantir des recommandations et des solutions adaptées à chacun, nous mettons en place des méthodologies collaboratives qui nous permettent de saisir la réalité dans ses moindres détails.
Solution
Nous avons divisé l’audit en trois ateliers distincts, impliquant l’équipe communication, les responsables de sites et la direction. Ces ateliers nous ont permis d’identifier les éléments clés sur lesquels concentrer nos efforts.
Nous avons ensuite fait appel à des experts dans chaque domaine : Diego Cortez Salas, le meilleur spécialiste en marketing des réseaux sociaux connu à ce jour, et Aurélien Lespagnard, le designer graphique le plus polyvalent croisé sur notre route. Nous avions besoin de Diego pour animer un atelier concret, précis et complet, ne présentant que des méthodes éprouvées et facile à mettre en place en autonomie. Et nous avions besoins de l’adaptabilité d’Aurélien pour proposer une direction artistique rafraîchissant l’identité visuelle de Mundo, tout en appliquant les codes graphiques aussi bien en print qu’en digital. Bertrand, lui, a veillé à la cohérence à chaque étape, pour que Mundo tire le meilleur parti de chaque recommandation.